一、隐匿厂名厂址,侵犯了消费者的知情权
“5月9日,我看到商报报道市西路香港名店街一家店铺销售的衣服标签让人看不懂,之前我在香港名店街一店铺买到一件没有吊牌、标签的衣服,不知有没有质量问题”昨日,消费者何小姐致电商报消费维权站维权专线6624315,称担心买到的没有吊牌的衣服有质量问题。
二、隐匿厂名厂址的行为 侵犯了消费者的知情权
何小姐告诉记者,日前她在香港名店街二楼一家店铺买了一件衣服。5月9日看到商报刊登的《香港名店街让消费者看不懂》一文后,翻看新买的衣服,才发现衣服上不但没有吊牌,就连订在衣服上的标签都被剪掉了。
接到投诉后,记者随即到贵阳市云岩区工商局市西分局咨询,工商执法人员立随到香港名店街二楼找到何小姐买衣服的店铺,发现该店销售的全是女装,店里的衣服大部分被剪了吊牌和标签,该店甚至连店名都没有。当工商人员执法问及为何要剪掉吊牌及标签时,该店营业员肖小姐说,他们也是没办法,是厂家让剪的。因为店里卖的都是品牌厂家的存货,但他们却不是这个品牌的代理商,如果不剪掉商标,怕对代理品牌的专卖店造成影响,所以只得答应厂家把吊牌、商标统统剪掉。当执法人员要求看剪下的商标时,店员却称已全部丢掉了。
“这种隐匿厂名厂址的行为,已经侵犯了消费者的知情权,而且也是一种对消费者不负责任的做法,一旦产品出现问题,想要追踪溯源就困难了。”执法人员表示。
因为无法出具相关产品证明,执法人员根据有关规定,对该店122件涉嫌产品实行暂扣处理,待店主提供相关证明后,再做进一步调查。
三、商场管理存在疏漏 但有历史原因
昨日,记者就此采访了香港名店街物管公司相关负责人刘红。
“这确实是我们商场管理的疏漏,但这是有历史原因的。”刘红告诉记者,香港名店街当初让商户进驻时,要求商户要出具品牌认证的相关证明,以确保商场的产品质量和档次。但后来因为商场租金上涨,一部分商户无法周转就离开了。为了填满空出的商铺,业主就放低“门槛”,让一部分产品质量较差、次较低的产品进入。“但我们也没办法,那是业主的产业,我们没有权力管。”
“我们准备出一封告商户书,向商户说明,如果是不符合规定的产品,严重的我们将采取收回商铺的办法,以确保商场的品质和档次。”刘红说。